Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi La Joie du Coeur pour vos achats d'objets personnalisés. Nous tenons à vous informer de notre politique de remboursement.

1. Produits Personnalisés

Tous nos produits sont réalisés sur mesure selon vos spécifications. En raison de la nature personnalisée de ces articles, nous n'acceptons aucun retour ni remboursement une fois la commande confirmée et le produit en production.

2. Erreur de Production

Dans le cas où vous recevriez un article qui ne correspond pas à votre commande (erreur de personnalisation de notre part), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons la situation et, si l'erreur est de notre fait, nous nous engageons à vous renvoyer le produit correct sans frais supplémentaires.

3. Service Client

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse lajoieducoeur.ljdc@gmail.com ou par téléphone au 0666841490. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.