Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi La Joie du Coeur pour vos achats d'objets personnalisés ! Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'expédition fluide et rapide. Veuillez lire notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Délais de Traitement

Tous les produits sont fabriqués sur commande. Les délais de traitement peuvent varier selon le type de produit et le niveau de personnalisation choisi. En général, le délai de traitement est de 5 jours ouvrables. Ce délai est nécessaire pour assurer la qualité de votre produit.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné. Une fois que votre commande a été traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison. Les délais de livraison sont généralement les suivants :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
  • International : 5 à 15 jours ouvrables (selon la destination)

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors de la validation de votre commande, en fonction du poids total de votre commande et de la méthode de livraison choisie. Les frais sont clairement indiqués avant la finalisation de votre achat.

4. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à lajoieducoeur.ljdc@gmail.com ou au 0666841490. Nous nous engageons à résoudre tout problème lié à la livraison.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Retours et Échanges

En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous ne proposons pas de retours ni d'échanges. Cependant, si un article arrive endommagé ou s'il y a une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, et nous examinerons votre demande.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour toute demande d'information, n'hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : lajoieducoeur.ljdc@gmail.com
  • Téléphone : 0666841490